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海曙供水分公司荣获宁波市第八届水利“大禹杯”竞赛优秀集体

信息来源:  发布日期:2020-05-18  阅读次数:

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  5月13日,全市水利工作会议暨农民饮用水达标提标部署会召开,会议通报表彰第八届水利“大禹杯”竞赛优秀单位,自来水公司海曙供水分公司经海曙区政府推荐荣获此项荣誉。

  作为自来水公司属地管辖区域内用户数最多的一家分公司,海曙供水分公司服务范围除海曙城区本部外,还包括高桥、集士港、古林、横街、洞桥及石碶等六个乡镇(街道),供水区域面积达282平方公里,截止目前用户数达到401010户。海曙供水分公司一直以高度的责任心和使命感扎实做好供水保障工作,确保海曙区百姓用水无忧。

  坚守一线,保障供水安全。今年疫情期间,海曙区多次发生供水管道渗漏、破裂,分公司接到命令,立即出动,在短短20天内顺利完成四次应急大抢修。4月中旬,清泉志愿服务队奔赴辖区内20余所学校,开展水质检测、管道排水、水箱清洗、设备设施检查等工作,保障复学复课前供水设施环境安全。

  全力助推,优化营商环境。分公司努力创新摸索,积极实现企业用水报装“221”的目标。优化内部管理,加强营销、客服、管网等方面配套管理,提升用水报装效率、加强窗口服务水平。今年来,分公司多次组织为企业免费听漏,3月16日发现宁波宝珀制衣有限公司 N100铸铁管3处漏点,4月26日发现宁波联达绞盘有限公司DN100PE管1处漏点,每月帮助企业挽回经济损失近5万余元。

  科技手段,助力精准管理。利用“互联网+”智慧供水平台,及时掌握海曙区供水设备、水质情况等信息参数变化,各区域的水压、水量、水质一目了然。疫情期间,海怡花园小区夜间最低水量突然上升至80吨,分公司通过智慧水务数据监控发现后,第一时间沟通小区物业,突击进场,上午进行定位,中午用水高峰后进场施工,下午3点完成修漏,全面通水。2020年以来,通过数据监控,主动发现漏点,海曙供水分公司每小时漏量下降近700吨,取得较好的漏损控制结果。

  用心服务,打造民生品牌。调整和增设海曙81890行政服务中心、海曙行政中心集士港分中心、石碶行政事务中心及高桥行政事务中心的供水服务窗口设置,实现居民用水办理一站通服务。宁波首个“百姓用水一站通”服务基地,通过情景式体验,让居民掌握用水设施、用水特征等相关信息,深入体验家庭用水问题如何处理。针对居民家庭水费疑惑,派专人上门核实,分析问题原因,提供延伸服务,协调妥善解决矛盾,得到居民赞许。

  荣誉属于过去,奋斗赢得未来。海曙供水分公司将继续聚焦“水为民生”,推进供水服务新举措落地实施,为我市当好浙江建设“重要窗口”模范生多作贡献。

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